福建(jian)百(bai)花化學股份(fen)有限公(gong)司

 

企業質量信用報告

2018年09月

 

1 報告前言

1.1 質量信用報告編制說明

福(fu)建(jian)百(bai)花化學股份有限公司公布(bu)的質(zhi)量(liang)信用報告本(ben)著客觀、公正(zheng)的態度(du)(du)，依據國家(jia)有關(guan)質(zhi)量(liang)的法律、法規(gui)、規(gui)章及相(xiang)關(guan)行業(ye)質(zhi)量(liang)標準、規(gui)范等進行編(bian)寫，報告內容(rong)真實、有效，絕無(wu)虛假(jia)信息(xi)，符合企(qi)業(ye)實際情況，報告內容(rong)包括了(le)提高企(qi)業(ye)員工的質(zhi)量(liang)意識(shi)，質(zhi)量(liang)組織管理體系、質(zhi)量(liang)理念和制度(du)(du)及措施等，定期公布(bu)，以(yi)接(jie)受(shou)社會的監督指導。

報(bao)告組織范圍：福建(jian)百花化學股份有限公司。

報告時(shi)間范圍：2017年1月至2017年12月。

報(bao)(bao)告發布周(zhou)期：本(ben)報(bao)(bao)告內(nei)的數據真(zhen)實、準確，為年度報(bao)(bao)告。

報(bao)告(gao)數(shu)據說明：本報(bao)告(gao)數(shu)據來自公司實際真實情況或內部統計(ji)數(shu)據。

報告的獲取方式：本報告以網絡版形式發布，可在我公司網站：artimake.com.cn查閱、下載。

1.2 高層致辭

福建百花(hua)化學股份有限公司(si)衷心感謝社會各界、廣大(da)用戶的(de)厚愛、支持與(yu)合(he)作(zuo)！

誠信是做企業的基本(ben)準(zhun)則。我公司致力于(yu)為公司價值鏈上的所有(you)參與者創(chuang)造公平、透(tou)明、開放的環境(jing)和企業文化。

我(wo)(wo)公司(si)(si)自2003年改制以來，面臨的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)與機會更多，但始終沒有動搖對涂(tu)料行業(ye)和實施高品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)、水性(xing)化的(de)(de)專注和追求(qiu)，我(wo)(wo)們深刻認識(shi)到(dao)高性(xing)價(jia)比(bi)的(de)(de)產品(pin)(pin)能給(gei)顧客帶(dai)來更高價(jia)值(zhi)，堅(jian)持(chi)高品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)制造(zao)與性(xing)價(jia)比(bi)并重，高性(xing)價(jia)比(bi)能夠提(ti)升公司(si)(si)產品(pin)(pin)的(de)(de)市場競爭力，基于環境分(fen)析(xi)的(de)(de)基礎上，我(wo)(wo)公司(si)(si)更清楚地看到(dao)了未(wei)來公司(si)(si)產品(pin)(pin)的(de)(de)市場機會，于是果斷提(ti)出(chu)了“兩高戰(zhan)略——實施高品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)制造(zao)，提(ti)高高性(xing)價(jia)比(bi)的(de)(de)產品(pin)(pin)和服務”。這是質(zhi)(zhi)量誠信的(de)(de)戰(zhan)略體現。

我公司擁有先進的生產(chan)工藝(yi)和設備(bei)，建立了嚴格的質量控制體系和完善(shan)的售后服務體系。我們百花人以振興(xing)百花漆為已任(ren)，不畏艱難，不斷研發(fa)新產(chan)品(pin)，滿(man)足顧客需(xu)求，在市場(chang)競爭中勇立潮頭，搶(qiang)抓(zhua)機遇，把握(wo)規律，與時俱進，開拓進取(qu)，致力于百花的發(fa)展與壯大。

在現代經濟社會中(zhong)，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠為(wei)企業(ye)帶(dai)來(lai)經濟效益的重要資源(yuan)，質量誠信更(geng)是贏(ying)得(de)顧客(ke)的核心要素，我公司要求(qiu)全(quan)體(ti)員工(gong)講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業(ye)核心競爭力。

面(mian)對新的(de)(de)市場(chang)機(ji)遇和挑戰，我們一(yi)如既(ji)往地懷著打造(zao)高質(zhi)量(liang)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，提升品(pin)(pin)質(zhi)信譽，肩負廣(guang)(guang)大(da)顧客的(de)(de)信任，來贏得(de)廣(guang)(guang)大(da)顧客的(de)(de)支持(chi)，來凝聚廣(guang)(guang)大(da)員工為百花(hua)共創輝煌。我們將以先進(jin)的(de)(de)生產(chan)技術和管理手段，努力為顧客提供優質(zhi)高效(xiao)、安全環保(bao)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)和服務，不斷提升和創造(zao)企(qi)業品(pin)(pin)牌與(yu)價值(zhi)。

1.3 企業簡介

福(fu)建百花化學(xue)股(gu)份(fen)有限公司是一家由國有企業改制(zhi)而成的民營股(gu)份(fen)制(zhi)企業，始(shi)創于1956年，為中國涂料工業協(xie)會(hui)理事(shi)單(dan)位(wei)、福(fu)建省涂料工業協(xie)會(hui)名(ming)譽會(hui)長單(dan)位(wei)、福(fu)建省首(shou)屆名(ming)牌(pai)協(xie)會(hui)常務(wu)理事(shi)單(dan)位(wei)。

2006年9月到2008年3月，公司成(cheng)功地(di)實(shi)施了異(yi)地(di)搬遷(qian)(qian)技改項(xiang)目，遷(qian)(qian)入(ru)座落于319國道及(ji)205國道交叉處，境內(nei)有龍(long)(long)贛(gan)鐵路、贛(gan)瑞(rui)龍(long)(long)動車(che)、龍(long)(long)長(chang)(chang)高速(su)及(ji)永武高速(su)公路，交通極為便利的(de)(de)朋口工(gong)業集中區。公司廠區占地(di)7.2萬平方米，擁(yong)有年產(chan)叁萬噸(dun)油漆、樹(shu)脂和水性(xing)系列涂(tu)料(liao)生(sheng)產(chan)線，共有員工(gong)96人。公司具有堅實(shi)的(de)(de)專業技術基(ji)礎，先進(jin)的(de)(de)生(sheng)產(chan)工(gong)藝設備，嚴格的(de)(de)質(zhi)量管理體系，長(chang)(chang)期(qi)生(sheng)產(chan)油漆、涂(tu)料(liao)的(de)(de)經驗(yan)積累和良好的(de)(de)技術服務措施。

公司遷入新址后，極大(da)地改善了(le)環保、安(an)全、衛生、生產(chan)(chan)條件，取得危(wei)險化學品(pin)安(an)全生產(chan)(chan)許可證(zheng)。公司主要(yao)生產(chan)(chan)經營(ying)“百花(hua)”、“奇冠(guan)”、“威爾佳”牌(pai)各類(lei)油漆、涂(tu)料(liao)，共15大(da)類(lei)、200多(duo)(duo)個品(pin)種、400多(duo)(duo)個花(hua)色，廣泛應用于(yu)工(gong)業(ye)、民(min)用和裝(zhuang)飾裝(zhuang)修等領(ling)域，產(chan)(chan)品(pin)主要(yao)銷(xiao)往(wang)省(sheng)(sheng)(sheng)內各地及(ji)周(zhou)邊省(sheng)(sheng)(sheng)市。“百花(hua)”牌(pai)油漆、涂(tu)料(liao)曾榮獲“全國用戶滿意產(chan)(chan)品(pin)”、“中國消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)信得過(guo)產(chan)(chan)品(pin)”、“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)委員會推薦產(chan)(chan)品(pin)”、“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)用戶滿意產(chan)(chan)品(pin)”、“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)綠色消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)推薦產(chan)(chan)品(pin)”、“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)建筑業(ye)協會重點推薦品(pin)牌(pai)”、“百花(hua)牌(pai)”被省(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)商行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)局認定(ding)為“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)企(qi)(qi)業(ye)知名字號”、被福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)經貿委認定(ding)為“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)老字號”、被福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)商行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)局評為“工(gong)商信用優異企(qi)(qi)業(ye)”等榮譽稱號，產(chan)(chan)品(pin)歷年來(lai)均列入“福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)(sheng)政(zheng)府采購目錄(lu)”。質量管(guan)理(li)體系(xi)通過(guo)ISO9001認證(zheng)，環境管(guan)理(li)體系(xi)通過(guo)ISO14001認證(zheng)，并持續保持有效運行(xing)，公司清潔生產(chan)(chan)通過(guo)驗(yan)收。伴隨公司生產(chan)(chan)規模的(de)擴大(da)，產(chan)(chan)品(pin)技(ji)術含量的(de)提(ti)升，水性化、低VOC含量的(de)節(jie)能環保型新產(chan)(chan)品(pin)的(de)投產(chan)(chan)，銷(xiao)售市場的(de)不(bu)斷拓展，企(qi)(qi)業(ye)的(de)競爭(zheng)力得到了(le)進一步的(de)增強。

公司技術(shu)中(zhong)心(xin)為省級企(qi)業技術(shu)中(zhong)心(xin)，近(jin)幾年參加過11個涂(tu)料產品國家標(biao)準(zhun)的制訂，是“全國涂(tu)料行業標(biao)準(zhun)化先(xian)進單位”。

公司(si)生產(chan)的主(zhu)要產(chan)品有：

家裝(zhuang)漆系列：環(huan)保型裝(zhuang)修(xiu)漆、家具漆、水性涂料

防腐(fu)漆(qi)(qi)(qi)(qi)系列(lie)：水性無(wu)機漆(qi)(qi)(qi)(qi)、環氧漆(qi)(qi)(qi)(qi)、氧化橡(xiang)膠(jiao)漆(qi)(qi)(qi)(qi)、丙烯酸漆(qi)(qi)(qi)(qi)、聚氨(an)酯漆(qi)(qi)(qi)(qi)、高(gao)氯化聚乙(yi)烯漆(qi)(qi)(qi)(qi)、環氧媒瀝青(qing)漆(qi)(qi)(qi)(qi)、有機硅耐高(gao)溫漆(qi)(qi)(qi)(qi)、氟碳(tan)涂料

特(te)種漆(qi)系列(lie)：汽(qi)車漆(qi)、地坪(ping)漆(qi)、標線(xian)漆(qi)、船(chuan)殼(ke)漆(qi)、絕緣漆(qi)、航空標志漆(qi)、太陽熱反射隔熱涂料(liao)

普(pu)通漆系列：酚醛漆、醇酸漆、硝基漆

同時可(ke)以(yi)根據用(yong)戶特(te)殊(shu)要求，可(ke)提供指定的各(ge)類油漆、涂(tu)料產品。

2 報告正文

2.1 企業質量理念

2.1.1 企業質量理念：人本  誠信  創新  發展

2.1.2 企業愿景：培育百花  裝扮中華

2.1.3 企業使命：幸福員工  成就顧客  引領產業。

為(wei)員(yuan)工打造可持續發(fa)展(zhan)的事(shi)業(ye)平臺，讓員(yuan)工通過勤奮工作實現(xian)個(ge)人價(jia)值和人生(sheng)幸福；為(wei)顧客提供(gong)優質的產(chan)品、服務和系統(tong)解決方案，與顧客共同(tong)成就事(shi)業(ye)；順應(ying)國家產(chan)業(ye)發(fa)展(zhan)導(dao)向及社會(hui)發(fa)展(zhan)趨勢，推動產(chan)業(ye)轉型升(sheng)級和區域經濟，全(quan)面發(fa)展(zhan)，促進社會(hui)進步。

2.1.4 企業價值觀：責任  誠信  務實  共贏

責(ze)(ze)任：視責(ze)(ze)任為自(zi)己的價值(zhi)所(suo)在、尊嚴所(suo)在。牢記自(zi)己的職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)，自(zi)覺、主動完成本職(zhi)(zhi)工(gong)作，積極主動承擔責(ze)(ze)任，決不逃避推托；誠(cheng)信：坦誠(cheng)陽光(guang)、心(xin)口如(ru)一(yi)(yi)，說到做到，言行如(ru)一(yi)(yi)；務實(shi)：尊重客觀規律、按規則辦事，認認真(zhen)真(zhen)做人、踏踏實(shi)實(shi)做事；共贏(ying)：追(zhui)求(qiu)與員(yuan)工(gong)共同(tong)創(chuang)造、共同(tong)分享，追(zhui)求(qiu)與所(suo)有利益相關者共同(tong)發展。

2.2 企業質量管理

2.2.1.1 組織架構圖

（2021年(nian)1月16日更新）

2.2.1.2 管理者代表/質量負責人

經公司(si)(si)最(zui)高管(guan)理(li)(li)者任(ren)命、并授權其在質量(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系方面指揮和控制系統。負(fu)責推動公司(si)(si)質量(liang)方針、目標、戰略的具體(ti)實(shi)施(shi)、評價和改進。

具體職(zhi)責包括：

按照GB/T19001-2016《質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系要(yao)求》標準建立和完(wan)善公(gong)(gong)司(si)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系，提(ti)升質(zhi)量(liang)管理(li)(li)水平(ping)。根據公(gong)(gong)司(si)發展的戰略需要(yao)，組織(zhi)更(geng)改、修訂和完(wan)善《質(zhi)量(liang)手冊(ce)》和相關(guan)程序文件。宣(xuan)傳(chuan)、貫(guan)徹公(gong)(gong)司(si)質(zhi)量(liang)方針，并對各(ge)單(dan)位質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系運行(xing)(xing)情況進(jin)(jin)行(xing)(xing)監督、考(kao)核，督促業(ye)務(wu)部門質(zhi)量(liang)改進(jin)(jin)實施(shi)和質(zhi)量(liang)意(yi)識的提(ti)升、改善質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系運行(xing)(xing)效(xiao)果，代表公(gong)(gong)司(si)就質(zhi)量(liang)管理(li)(li)的有關(guan)事宜與外部聯(lian)絡和溝(gou)通。向公(gong)(gong)司(si)匯報質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系的業(ye)績，包括改進(jin)(jin)的要(yao)求。

2.2.1.3 品質管理部

貫徹公司質(zhi)量(liang)、環境(jing)方針和(he)目標

負責公司目(mu)標、指標和(he)管理(li)方案的歸口管理(li)，對(dui)各部門目(mu)標分解(jie)進行(xing)審核，檢查(cha)考核與驗證。

負責對本部門的(de)危險源辨(bian)識、環境(jing)因素識別、風險評價和控(kong)制措(cuo)施(shi)的(de)確(que)定(ding)，完成本部門目標、指標，明確(que)各崗位職(zhi)責，協(xie)助最高(gao)管理(li)者負責公(gong)司二合一管理(li)體(ti)系的(de)建立(li)、運(yun)行、日常協(xie)調和管理(li)，制定(ding)年度體(ti)系審核(he)(he)計劃并實施(shi)。負責公(gong)司體(ti)系運(yun)行的(de)獎懲考核(he)(he)。

負責(ze)組織(zhi)管(guan)理體系的管(guan)理手冊和程序(xu)文件的制、修訂(ding)或(huo)(huo)換版工作及落(luo)實監(jian)督各部門文件制定、修訂(ding)或(huo)(huo)換版工作。

負(fu)(fu)責(ze)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公(gong)司內部審(shen)(shen)核，協(xie)(xie)助最(zui)高管(guan)(guan)理(li)者承擔管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)評審(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)工作。負(fu)(fu)責(ze)第(di)二方或第(di)三方關于管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外部審(shen)(shen)查(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策劃、組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)準備、接待，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)對(dui)外部審(shen)(shen)查(cha)所提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)整改(gai)(gai)和改(gai)(gai)進建議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通、實(shi)施和結(jie)果回復。歸口管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)糾正措(cuo)施控(kong)(kong)制，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)進行數(shu)據分析，負(fu)(fu)責(ze)產(chan)品質量問(wen)題(ti)處理(li)，識別責(ze)任部門，配合查(cha)明投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因追溯，糾正措(cuo)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)落實(shi)以(yi)及(ji)投(tou)訴(su)考核，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)整個(ge)投(tou)訴(su)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運行并跟蹤(zong)、協(xie)(xie)調、匯總(zong)、反(fan)饋(kui)歸口結(jie)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)控(kong)(kong)部門，協(xie)(xie)調流(liu)程運行過(guo)程中(zhong)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。負(fu)(fu)責(ze)產(chan)品實(shi)現過(guo)程品質控(kong)(kong)制，編制檢(jian)驗(yan)作業指導書。

 

2.2.2 質量管理體系

公司視(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)為發(fa)展之本、競爭之源，長(chang)期堅(jian)持質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)建(jian)設，致力于滿足(zu)市(shi)(shi)場(chang)需求的(de)(de)(de)研發(fa)項目，積極吸納先進(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)方法。按GB/T19001標(biao)(biao)準編制的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)從1999年(nian)11月開始貫(guan)徹實施，2000年(nian)6月獲得質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書，此后(hou)(hou)在(zai)2003年(nian)、2009年(nian)及2017年(nian)分別(bie)按新(xin)版GB/T19001標(biao)(biao)準對(dui)我公司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)中的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)手冊、程序文件及支持性文件按標(biao)(biao)準新(xin)要(yao)求進(jin)行了(le)修訂換(huan)(huan)版，認(ren)證(zheng)(zheng)機構審(shen)核后(hou)(hou)均換(huan)(huan)發(fa)了(le)新(xin)版的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。通(tong)過體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)工作(zuo)，公司建(jian)立了(le)一(yi)套全面的(de)(de)(de)、完整的(de)(de)(de)、詳盡的(de)(de)(de)、嚴格的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保障的(de)(de)(de)規章制度(du)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保障文件，這些文件含概了(le)市(shi)(shi)場(chang)調研、產(chan)(chan)品開發(fa)、生產(chan)(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)、設備(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)、人員(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)、物料管(guan)(guan)理(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)、生產(chan)(chan)工藝管(guan)(guan)理(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標(biao)(biao)準管(guan)(guan)理(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢驗、銷售管(guan)(guan)理(li)(li)、銷售服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)、市(shi)(shi)場(chang)信息(xi)反饋等各環節(jie)，實現了(le)“全面、全員(yuan)、全過程” 的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)，做(zuo)到一(yi)切用數(shu)據說話，一(yi)切工作(zuo)都有章可循(xun)，真正體(ti)(ti)現了(le)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)科學化(hua)、系(xi)統化(hua)、規范化(hua)，便(bian)公司的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和管(guan)(guan)理(li)(li)水平都有了(le)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)提高。

為(wei)監(jian)視和測量質(zhi)量體(ti)系(xi)的有(you)(you)(you)效運(yun)行(xing)，公司按計劃每(mei)年組織一次內部質(zhi)量管(guan)理(li)審(shen)(shen)核(he)(he)和一次管(guan)理(li)評審(shen)(shen)，對審(shen)(shen)核(he)(he)中發現的問題及時制(zhi)定糾正措(cuo)施進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)，并由內審(shen)(shen)員進(jin)行(xing)驗證(zheng)；在每(mei)年的外(wai)部監(jian)督審(shen)(shen)核(he)(he)中均未出現嚴重不合格(ge)項(xiang)，發現的輕微(wei)不合格(ge)項(xiang)都有(you)(you)(you)在經過(guo)制(zhi)定糾正/糾正措(cuo)施，進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)后(hou)，得到(dao)外(wai)審(shen)(shen)組組長(chang)的認可，審(shen)(shen)核(he)(he)結(jie)論是：質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)運(yun)行(xing)有(you)(you)(you)效，并有(you)(you)(you)持續(xu)改(gai)進(jin)的機制(zhi)，同時，不存在違反有(you)(you)(you)關(guan)認證(zheng)規則的情況(kuang)。

今(jin)年5月公司(si)派兩名內審員參加(jia)了(le)2016版質量(liang)管理體(ti)系標準培訓，對公司(si)的(de)質量(liang)管理體(ti)系文件進行換版修訂，并與GB/T24001環境(jing)管理體(ti)系標準對公司(si)的(de)質量(liang)、環境(jing)管理體(ti)系進行有效整合，并通過了(le)體(ti)系認證機(ji)構(gou)的(de)監督審核，頒發新(xin)的(de)認證證書。

長期以來，通過有效貫(guan)徹實施GB/T19001管(guan)理(li)體(ti)系，持續提(ti)升(sheng)了質量管(guan)理(li)水平(ping)和(he)用戶(hu)滿意度。

公司質量方針：立品質之楷模、達顧客之心愿、展百花之風采。

立(li)品(pin)質(zhi)(zhi)之楷模：通過建立(li)科學的、系統的、有效的質(zhi)(zhi)量管理體系，使(shi)“百花”產品(pin)在(zai)福建名牌基(ji)礎上上臺(tai)階，成(cheng)為同行業中************的楷模。

達(da)顧客(ke)(ke)之心愿(yuan)：通(tong)過提供優(you)質產品、優(you)良的服(fu)務，不(bu)斷開發新產品，達(da)到和(he)滿足顧客(ke)(ke)的期望和(he)要求。

展(zhan)百花(hua)之風采：通過嚴格的管(guan)理，以展(zhan)現百花(hua)人不斷創新、勇于(yu)開(kai)拓、誠實信用的精神風貌。

公司質量目標：1）每年新增開發成果1項；2）產品最終檢驗一次合格率達95%以上；3）產品出廠合格率100%；4）顧客滿意率達85%以上。

產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)企業(ye)生(sheng)命線，質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)企業(ye)的旗幟，是(shi)企業(ye)實(shi)力(li)的展現。企業(ye)要(yao)在激(ji)烈的競爭(zheng)中尋求發展，要(yao)打(da)敗強勁(jing)的對(dui)手，站穩(wen)腳(jiao)跟(gen)，最(zui)重要(yao)的武器就是(shi)產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)，對(dui)生(sheng)產(chan)企業(ye)而言，質(zhi)量(liang)(liang)其實(shi)是(shi)一個(ge)系統工程(cheng)，它不(bu)僅涉(she)及企業(ye)的所有職能部門，貫(guan)穿(chuan)科研、采購、生(sheng)產(chan)、銷售(shou)等各個(ge)環節，而且涵蓋人員意識、質(zhi)量(liang)(liang)體系、生(sheng)產(chan)經營行為及至機(ji)器設(she)備、檢驗測試儀器等硬件。

公(gong)司在(zai)(zai)全體(ti)員(yuan)工(gong)中進行有(you)針對性的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)教(jiao)育(yu)，從(cong)以(yi)(yi)下(xia)幾方面(mian)提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)：a、今天(tian)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)好(hao)壞，決定(ding)明天(tian)的(de)(de)(de)市場占(zhan)有(you)率。b、抓(zhua)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要(yao)從(cong)現在(zai)(zai)抓(zhua)起(qi)(qi)，從(cong)我抓(zhua)起(qi)(qi)。c、要(yao)比其它競(jing)爭對手做的(de)(de)(de)更(geng)好(hao)，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)比別(bie)人(ren)(ren)(ren)更(geng)高。d、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)由標準(zhun)衡量(liang)(liang)，但反映的(de)(de)(de)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)信用和(he)(he)誠信。e、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)對企(qi)(qi)業(ye)、業(ye)主、社(she)會(hui)及至(zhi)員(yuan)工(gong)自(zi)己負責(ze)。f、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅僅是(shi)(shi)技術(shu)問題(ti)，最終反映的(de)(de)(de)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)(zhi)問題(ti)。企(qi)(qi)業(ye)以(yi)(yi)創品(pin)牌為目標，加強品(pin)牌意(yi)識(shi)(shi)教(jiao)育(yu)。宣貫品(pin)牌領先、沖(chong)擊未來的(de)(de)(de)理念，在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)形成(cheng)了人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)關(guan)心(xin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，創品(pin)牌人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)有(you)責(ze)的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)氛圍。公(gong)司還通過廣(guang)泛開展生動(dong)活(huo)潑的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)活(huo)動(dong)，加速企(qi)(qi)業(ye)轉變全體(ti)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)陳舊觀念，增強員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)競(jing)爭意(yi)識(shi)(shi)和(he)(he)責(ze)任(ren)感，在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)中牢(lao)固樹(shu)立愛崗敬業(ye)精(jing)神；公(gong)司只(zhi)有(you)在(zai)(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)動(dong)中，培養職工(gong)的(de)(de)(de)團隊(dui)精(jing)神，才(cai)能真正(zheng)把全面(mian)管(guan)理落(luo)實(shi)到(dao)實(shi)處，才(cai)能讓企(qi)(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)得到(dao)貫穿(chuan)和(he)(he)提高。

公司領導還清(qing)楚地認識到如今的(de)市場競爭(zheng)歸根結底是人才(cai)的(de)競爭(zheng)，全方(fang)(fang)位加大對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行產品質(zhi)量教(jiao)育和業(ye)務(wu)能力培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)力度，采取(qu)外培(pei)(pei)與內訓(xun)(xun)(xun)相結合(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式，通過完善(shan)(shan)教(jiao)育培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管理體系(xi)，堅持培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與考(kao)核相結合(he)，從公司發展和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)要求兩(liang)方(fang)(fang)面(mian)入手，精心合(he)理地安排(pai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)，開展多(duo)層次、多(duo)形(xing)式、多(duo)渠(qu)道、差(cha)異化的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，充實員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在質(zhi)量管理、業(ye)務(wu)能力、綜合(he)素質(zhi)等(deng)方(fang)(fang)面(mian)的(de)知(zhi)識。通過完善(shan)(shan)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體系(xi)，不僅提高了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)業(ye)務(wu)能力，而且大大提升了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)主人翁意識和對(dui)企業(ye)質(zhi)量文化的(de)理解。

2.2.3 質量安全風險管理

2.2.3.1 質量投訴處理

為(wei)使(shi)(shi)顧(gu)客(ke)投訴(su)(su)(su)得到及(ji)(ji)時(shi)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)，改善和提(ti)高公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)和服(fu)務質量(liang)，維(wei)護(hu)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)良好信(xin)譽，公(gong)司(si)(si)(si)制(zhi)定(ding)(ding)了《顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)(yi)信(xin)息(xi)監(jian)視(shi)程序》，經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)或其他部(bu)(bu)(bu)(bu)門接到顧(gu)客(ke)投訴(su)(su)(su)或意(yi)(yi)見(jian)(jian)時(shi)，詳細詢問產品(pin)(pin)規格(ge)、產品(pin)(pin)批號、數量(liang)，由(you)(you)經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)立即填寫(xie)《顧(gu)客(ke)報(bao)怨(yuan)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)書》中的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)相關(guan)信(xin)息(xi)及(ji)(ji)報(bao)怨(yuan)反(fan)映(ying)的(de)(de)(de)問題，由(you)(you)經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)統一(yi)編(bian)號。經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)將編(bian)好的(de)(de)(de)《顧(gu)客(ke)報(bao)怨(yuan)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)書》在向顧(gu)客(ke)確認后（涉(she)及(ji)(ji)服(fu)務性(xing)的(de)(de)(de)投訴(su)(su)(su)由(you)(you)經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)，涉(she)及(ji)(ji)產品(pin)(pin)質量(liang)方(fang)面的(de)(de)(de)投訴(su)(su)(su)由(you)(you)安全生(sheng)產部(bu)(bu)(bu)(bu)和技(ji)術(shu)(shu)中心協(xie)助經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)），交相關(guan)部(bu)(bu)(bu)(bu)門對(dui)投訴(su)(su)(su)問題進(jin)(jin)行(xing)(xing)原因(yin)分析(xi)，并(bing)將處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)結果向顧(gu)客(ke)反(fan)饋，并(bing)征求顧(gu)客(ke)意(yi)(yi)見(jian)(jian)，直至(zhi)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)(yi)。對(dui)涉(she)及(ji)(ji)公(gong)司(si)(si)(si)利益有重大影響的(de)(de)(de)報(bao)怨(yuan)及(ji)(ji)時(shi)報(bao)告總經(jing)理(li)(li)，由(you)(you)其確定(ding)(ding)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)方(fang)式，經(jing)營(ying)(ying)部(bu)(bu)(bu)(bu)對(dui)顧(gu)客(ke)意(yi)(yi)見(jian)(jian)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)情況進(jin)(jin)行(xing)(xing)跟蹤檢查(cha)，對(dui)同(tong)一(yi)性(xing)質意(yi)(yi)見(jian)(jian)連(lian)續出現3次或同(tong)一(yi)段(duan)時(shi)間內多個顧(gu)客(ke)反(fan)映(ying)同(tong)一(yi)問題，及(ji)(ji)時(shi)整理(li)(li)相關(guan)資料送技(ji)術(shu)(shu)中心，由(you)(you)技(ji)術(shu)(shu)中心按(an)質量(liang)體系中的(de)(de)(de)《糾正措施和預防措施控(kong)制(zhi)程序》進(jin)(jin)行(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)。通過對(dui)顧(gu)客(ke)投訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)調查(cha)和分析(xi)，確屬我公(gong)司(si)(si)(si)生(sheng)產的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)質量(liang)問題，公(gong)司(si)(si)(si)實行(xing)(xing)三包(bao)，負責包(bao)換、包(bao)退、包(bao)賠，事后主(zhu)動(dong)與顧(gu)客(ke)溝(gou)通協(xie)商解(jie)決事宜，并(bing)向顧(gu)客(ke)道歉(qian)，使(shi)(shi)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)(yi)。我公(gong)司(si)(si)(si)顧(gu)客(ke)投訴(su)(su)(su)電話：，傳真(zhen)：。

2.2.3.2 質量風險監測

公司(si)運(yun)(yun)行(xing)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)系、環(huan)境管(guan)理(li)體(ti)系，并對管(guan)理(li)體(ti)系中的(de)各過(guo)(guo)程能力(li)(li)、產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)進行(xing)監(jian)視和測量(liang)(liang)，以保持(chi)預期的(de)過(guo)(guo)程能力(li)(li)，最終(zhong)確保產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)滿足顧客與標準的(de)要求，確保環(huan)境的(de)安全運(yun)(yun)行(xing)控制(zhi)、產(chan)品(pin)有毒有害物(wu)質(zhi)限量(liang)(liang)控制(zhi)符合法律(lv)、法規和其他要求。

公司各職能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)針對(dui)自身(shen)主(zhu)控/主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)體系過程(cheng)(cheng)(cheng)（包括管(guan)理(li)活(huo)動、資(zi)源管(guan)理(li)、產(chan)(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)(chan)過程(cheng)(cheng)(cheng)）實(shi)現(xian)目標和(he)(he)要(yao)求的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，開展(zhan)“過程(cheng)(cheng)(cheng)監(jian)視(shi)和(he)(he)測(ce)量(liang)”的(de)(de)(de)日(ri)常(chang)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)，以證實(shi)其所(suo)(suo)控制的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)具有(you)(you)(you)實(shi)現(xian)所(suo)(suo)策劃(hua)的(de)(de)(de)結果(guo)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。當(dang)未能(neng)達到所(suo)(suo)策劃(hua)要(yao)求的(de)(de)(de)結果(guo)時，應采取適當(dang)的(de)(de)(de)糾(jiu)(jiu)正、糾(jiu)(jiu)正措施(shi)(shi)和(he)(he)預防措施(shi)(shi)，以確(que)保(bao)過程(cheng)(cheng)(cheng)實(shi)現(xian)所(suo)(suo)策劃(hua)的(de)(de)(de)結果(guo)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)部(bu)(bu)負(fu)責監(jian)控各部(bu)(bu)門(men)(men)、車(che)間的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)監(jian)視(shi)和(he)(he)測(ce)量(liang)，不(bu)定(ding)期檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)其過程(cheng)(cheng)(cheng)監(jian)視(shi)和(he)(he)測(ce)量(liang)的(de)(de)(de)結果(guo)，綜合報告(gao)管(guan)理(li)者(zhe)代表(biao)。當(dang)發現(xian)、確(que)定(ding)某個過程(cheng)(cheng)(cheng)能(neng)力(li)不(bu)足時，管(guan)理(li)者(zhe)代表(biao)應及時要(yao)求有(you)(you)(you)關(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)、車(che)間需(xu)要(yao)采取糾(jiu)(jiu)正或糾(jiu)(jiu)正措施(shi)(shi)或在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)和(he)(he)服(fu)務提(ti)供過程(cheng)(cheng)(cheng)采取預防措施(shi)(shi)。最終產(chan)(chan)品(pin)均(jun)應按(an)標準規定(ding)完成所(suo)(suo)有(you)(you)(you)出廠檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)項(xiang)目的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)，全(quan)部(bu)(bu)項(xiang)目合格后，由(you)質(zhi)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)科(ke)科(ke)長簽名才能(neng)放行(xing)。產(chan)(chan)品(pin)型式(shi)試(shi)驗(yan)由(you)公司按(an)標準規定(ding)要(yao)求時限委托福建省產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)研(yan)究院進行(xing)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)，并接受上級質(zhi)量(liang)技術監(jian)督(du)管(guan)理(li)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)監(jian)督(du)抽檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)。公司總經理(li)工作部(bu)(bu)保(bao)存(cun)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)委托檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)、型式(shi)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)和(he)(he)監(jian)督(du)抽檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)報告(gao)，并將相關(guan)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)信息傳遞給有(you)(you)(you)關(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)和(he)(he)人員。

2.2.3.3 應急管理

為(wei)了(le)提高本公(gong)(gong)司(si)對突發(fa)事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)和(he)險情(qing)(qing)的(de)(de)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能力，保證在(zai)(zai)發(fa)生重大(da)、特(te)大(da)事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)時(shi)，指(zhi)揮調度(du)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)人(ren)員(yuan)、設備、物資能及時(shi)到位(wei)，確(que)保本公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)發(fa)生事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)時(shi)能夠(gou)及時(shi)有效地控制、保護員(yuan)工(gong)的(de)(de)生命、環(huan)境和(he)國(guo)家(jia)財產安(an)全，把事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)損(sun)失降到最(zui)低點，依據(ju)《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國(guo)安(an)全生產法》、《危險化學品安(an)全管理條例》、《生產安(an)全事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)管理辦法》等有關規(gui)(gui)定，結合我公(gong)(gong)司(si)實際情(qing)(qing)況，制定了(le)生產安(an)全事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)。我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)生產安(an)全事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)分(fen)綜(zong)合應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)、二(er)個(ge)專項應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)和(he)八(ba)個(ge)現(xian)場處置方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)等三個(ge)級別，綜(zong)合應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)是(shi)公(gong)(gong)司(si)組(zu)織管理、指(zhi)揮、協調，相關應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)資源和(he)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)行(xing)(xing)動的(de)(de)整體計劃和(he)程序規(gui)(gui)范；專項應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)是(shi)總(zong)體預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)組(zu)成部(bu)分(fen)，是(shi)針對不同的(de)(de)突發(fa)事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)的(de)(de)行(xing)(xing)動方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)和(he)保障方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)；現(xian)場處置方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)是(shi)綜(zong)合應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)和(he)專項應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)補充，適用于裝置內部(bu)初起事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)或微小事(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)(gu)的(de)(de)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)處置。為(wei)了(le)達到應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)救(jiu)援能夠(gou)準(zhun)確(que)及時(shi)響應(ying)，公(gong)(gong)司(si)定期組(zu)織員(yuan)工(gong)進行(xing)(xing)應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)演練，并對演練過程中(zhong)存在(zai)(zai)問(wen)題(ti)的(de)(de)地方(fang)進行(xing)(xing)改進完善，以確(que)保突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)發(fa)生時(shi)，能夠(gou)啟動應(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)預案(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)，規(gui)(gui)避風險、減少(shao)危害。

當(dang)發生(sheng)質(zhi)(zhi)量安全(quan)事(shi)故(gu)(gu)時(shi)，公司法(fa)人代(dai)表或指定的信息上報人根據(ju)事(shi)故(gu)(gu)性(xing)(xing)質(zhi)(zhi)與級(ji)別(bie)，在(zai)1小時(shi)內向當(dang)地政府(fu)、縣(xian)安全(quan)生(sheng)產主管(guan)部門(men)等政府(fu)主管(guan)部門(men)報告(gao)，并(bing)按事(shi)故(gu)(gu)性(xing)(xing)質(zhi)(zhi)、危害程(cheng)度(du)、影(ying)響(xiang)范圍等因(yin)素，根據(ju)事(shi)故(gu)(gu)等級(ji)，啟動(dong)相(xiang)應(ying)(ying)的響(xiang)應(ying)(ying)級(ji)別(bie)和處置措施(shi)。

為有效(xiao)應(ying)對(dui)質量風險(xian)，正確有效(xiao)、快速地(di)處理突發性質量事故，控(kong)制可能出現的各類質量問題(ti)，公司建立了應(ying)對(dui)質量風險(xian)的應(ying)急運行機制，最大限度的避免和(he)減少給公司和(he)顧客造成(cheng)不良影響和(he)損失。

公(gong)司建(jian)立質(zhi)(zhi)量預(yu)(yu)警(jing)機制(zhi)，制(zhi)定了(le)(le)質(zhi)(zhi)量內控標準，及時(shi)對產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量超過(guo)內控指標現象進行預(yu)(yu)警(jing)，對產(chan)品(pin)(pin)(pin)生產(chan)過(guo)程中的(de)各項(xiang)指標，質(zhi)(zhi)檢(jian)科嚴密檢(jian)測分析，當某項(xiang)指標接近預(yu)(yu)警(jing)范圍時(shi)，及時(shi)向生產(chan)部門反映，生產(chan)部門立即分析原因，制(zhi)定整(zheng)改措(cuo)施，調整(zheng)工藝參數，質(zhi)(zhi)檢(jian)科對實施整(zheng)改措(cuo)施后的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)進行再(zai)驗證，以確(que)保(bao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)合格，有效杜絕了(le)(le)不(bu)合格產(chan)品(pin)(pin)(pin)，確(que)保(bao)了(le)(le)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量。

2.3 質量誠信管理

2.3.1 質量承諾

公司把質(zhi)量(liang)誠信(xin)建(jian)設(she)擺在突出位(wei)置，推進(jin)質(zhi)量(liang)誠信(xin)體系建(jian)設(she)，加強質(zhi)量(liang)誠信(xin)文化建(jian)設(she)。

公司的質量(liang)(liang)承諾是：嚴格貫徹質量(liang)(liang)方針和實現質量(liang)(liang)目標，促(cu)進質量(liang)(liang)管理體系和產品質量(liang)(liang)的持續改進，實現顧客滿意。

公司嚴格遵(zun)守《產品質量法(fa)》等法(fa)律法(fa)規(gui)，嚴格執(zhi)行產品標準，產品出廠合格率100%，滿足(zu)顧(gu)客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jian)決(jue)抵制失(shi)信(xin)違信(xin)行為，不侵害其他企(qi)業(ye)的(de)合法(fa)權益，遵(zun)循公平、公開(kai)、公正(zheng)的(de)競(jing)爭原則(ze)，遵(zun)守市場規(gui)則(ze)，開(kai)展有(you)序競(jing)爭，構建誠信(xin)經營、公平競(jing)爭的(de)市場環境。

2.3.2 運作管理

2.3.2.1 產品設計的質量誠信管理

依托公司(si)省(sheng)級(ji)企業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)中(zhong)心，在(zai)(zai)不斷提高常規油(you)漆、涂料產(chan)品(pin)質量的(de)基礎上(shang)，緊緊圍繞公司(si)董事會的(de)決(jue)策，結合涂料行業(ye)(ye)特點，制定公司(si)技(ji)(ji)術(shu)(shu)研發的(de)中(zhong)長期發展規劃，充(chong)分利(li)(li)用公司(si)對(dui)技(ji)(ji)術(shu)(shu)中(zhong)心的(de)經費(fei)投入，在(zai)(zai)公司(si)內部致力于技(ji)(ji)術(shu)(shu)引進(jin)(jin)和(he)技(ji)(ji)術(shu)(shu)創新(xin)，進(jin)(jin)一步完(wan)善產(chan)品(pin)配方和(he)工(gong)(gong)藝；對(dui)外(wai)則通(tong)過(guo)對(dui)市場的(de)了(le)解和(he)掌握，以切(qie)合市場需求，符合產(chan)業(ye)(ye)發展方向(xiang)，滿(man)(man)足(zu)(zu)環(huan)保性(xing)能，引導顧客走(zou)環(huan)保化(hua)道路為主脈進(jin)(jin)行技(ji)(ji)術(shu)(shu)創新(xin)，一種含硫(liu)煙(yan)道防腐(fu)涂料及其制備方法發明(ming)專利(li)(li)獲得授(shou)權；2016年(nian)申請一種雙重固化(hua)水(shui)(shui)性(xing)環(huan)氧(yang)富(fu)鋅(xin)底漆的(de)發明(ming)專利(li)(li)，將(jiang)于2018年(nian)上(shang)半年(nian)獲得發明(ming)專利(li)(li)證(zheng)書，2017年(nian)10月(yue)又申請了(le)一種水(shui)(shui)性(xing)防銹(xiu)底漆的(de)發明(ming)專利(li)(li)，已進(jin)(jin)入實審階段。在(zai)(zai)水(shui)(shui)性(xing)化(hua)產(chan)品(pin)方面，率先在(zai)(zai)國內開發了(le)可(ke)進(jin)(jin)行無(wu)空氣噴涂施工(gong)(gong)的(de)水(shui)(shui)性(xing)無(wu)機富(fu)鋅(xin)底漆，產(chan)品(pin)完(wan)全水(shui)(shui)性(xing)化(hua)、無(wu)異味、性(xing)能滿(man)(man)足(zu)(zu)溶劑(ji)型涂料指標(biao)。

我公司設計生產的油漆、涂料，嚴格按照(zhao)國(guo)家(jia)標準(zhun)(zhun)、行業(ye)標準(zhun)(zhun)和企業(ye)標準(zhun)(zhun)組織生產，且出(chu)廠產品符合(he)相(xiang)關(guan)標準(zhun)(zhun)要求(qiu)。

2.3.2.2 原材料采購的質量誠信管理

公司嚴把原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)進(jin)廠關，首(shou)先根據(ju)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商提供(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)《營(ying)業執照》、《生產(chan)許可證(zheng)》、《體系(xi)認證(zheng)證(zheng)書》和(he)(he)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)的(de)《檢(jian)(jian)測/檢(jian)(jian)驗(yan)報(bao)告(gao)》和(he)(he)歷年的(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)貨能力、合(he)同(tong)履約(yue)情況(kuang)、產(chan)品質(zhi)量(liang)等(deng)方(fang)面對(dui)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商進(jin)行(xing)(xing)評(ping)價，評(ping)價出合(he)格供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商，編制合(he)格供(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)名錄(lu)。采(cai)購原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)時在合(he)格供(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)中進(jin)行(xing)(xing)選取，同(tong)時進(jin)行(xing)(xing)動態考核，當發(fa)現供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商連續三次提供(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)不符合(he)我(wo)公司原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)要求時，將(jiang)該(gai)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商從合(he)格供(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)名錄(lu)中刪除(chu)，以保(bao)證(zheng)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商所(suo)供(gong)(gong)(gong)(gong)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)的(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)貨質(zhi)量(liang)。為保(bao)證(zheng)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)，公司制定原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)采(cai)購指(zhi)標要求和(he)(he)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)內控檢(jian)(jian)驗(yan)指(zhi)標要求，質(zhi)檢(jian)(jian)科按(an)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)內控檢(jian)(jian)驗(yan)指(zhi)標進(jin)行(xing)(xing)檢(jian)(jian)驗(yan)，對(dui)不具(ju)備檢(jian)(jian)驗(yan)能力的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)實施驗(yan)證(zheng)檢(jian)(jian)驗(yan)，以保(bao)證(zheng)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)材(cai)(cai)(cai)料(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)。

2.3.2.3 生產過程的質量誠信管理

公司結(jie)合本(ben)行(xing)業的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)特點，修訂完善了質量(liang)管理規章(zhang)制度，把(ba)質量(liang)管理貫穿于生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)經營的(de)(de)全過(guo)程，強化工(gong)序管理，嚴格(ge)工(gong)藝指標控制，設(she)置關鍵控制點，對不符合要求的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)現場環境及時進(jin)行(xing)糾正；生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)工(gong)序的(de)(de)操作工(gong)都有經公司培(pei)訓考核合格(ge)后方可上崗，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)程中(zhong)嚴格(ge)按作業指導書進(jin)行(xing)作業；建立并嚴格(ge)實(shi)施(shi)質量(liang)預警機制：及時調整生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)配方，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)顧客需(xu)要的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)；持續改進(jin)，著(zhu)力解決影響產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)的(de)(de)問題，提高了質量(liang)管理體系的(de)(de)運行(xing)效果，保(bao)證了產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)。

生產(chan)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)的(de)(de)(de)(de)先進(jin)程度(du)(du)決定(ding)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)科技含量和(he)(he)內在質(zhi)量：公司的(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)從(cong)規劃(hua)籌建(jian)開始(shi)，就(jiu)嚴格按高(gao)(gao)起(qi)點、工(gong)(gong)(gong)藝(yi)設(she)備(bei)達(da)行業領先要求進(jin)行規劃(hua)設(she)計，項目由福(fu)建(jian)省石油化(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)設(she)計院設(she)計，由福(fu)建(jian)省設(she)備(bei)安裝(zhuang)(zhuang)公司負責安裝(zhuang)(zhuang)，其中涂料(liao)生產(chan)所用(yong)(yong)(yong)樹(shu)(shu)脂(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)合成(cheng)工(gong)(gong)(gong)序，采(cai)用(yong)(yong)(yong)熱煤(mei)加熱成(cheng)套(tao)設(she)備(bei)，其關鍵燃燒器采(cai)用(yong)(yong)(yong)法(fa)國威索(suo)SM82型燃燒器，自(zi)動(dong)化(hua)(hua)程序高(gao)(gao)，溫(wen)度(du)(du)控制(zhi)精(jing)確；用(yong)(yong)(yong)數(shu)控溫(wen)度(du)(du)設(she)備(bei)自(zi)動(dong)控制(zhi)樹(shu)(shu)脂(zhi)(zhi)合成(cheng)反應溫(wen)度(du)(du)；采(cai)用(yong)(yong)(yong)國內先進(jin)的(de)(de)(de)(de)密閉(bi)式過濾(lv)設(she)備(bei)——阿碼(ma)式過濾(lv)機，確保樹(shu)(shu)脂(zhi)(zhi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)穩定(ding)和(he)(he)減少溶劑揮發(fa)對環境(jing)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，色漆研磨工(gong)(gong)(gong)序采(cai)用(yong)(yong)(yong)符合國家產(chan)業政策的(de)(de)(de)(de)先進(jin)的(de)(de)(de)(de)密閉(bi)式的(de)(de)(de)(de)SW-A系列和(he)(he)COS-30大(da)流量臥式砂磨機，現已全部替換原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)(de)立(li)式砂磨機，臥式砂磨機具(ju)有(you)極高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)可靠性(xing)和(he)(he)耐用(yong)(yong)(yong)性(xing)，降低(di)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)勞動(dong)強度(du)(du)，避(bi)免溶劑的(de)(de)(de)(de)揮發(fa)和(he)(he)減少環境(jing)污染，產(chan)品(pin)(pin)細度(du)(du)可達(da)微米級；液體(ti)物料(liao)輸送實現管道(dao)化(hua)(hua)，立(li)體(ti)化(hua)(hua)；產(chan)品(pin)(pin)采(cai)用(yong)(yong)(yong)自(zi)動(dong)罐(guan)裝(zhuang)(zhuang)機包裝(zhuang)(zhuang)，自(zi)動(dong)化(hua)(hua)水(shui)平較高(gao)(gao)。

2.3.2.4 售后服務的質量誠信管理

每(mei)年對(dui)顧客(ke)(ke)進(jin)(jin)行(xing)至少一次顧客(ke)(ke)滿意(yi)度調查(cha)，及(ji)時了解顧客(ke)(ke)對(dui)產品的(de)(de)質(zhi)量(liang)情(qing)況(kuang)和(he)意(yi)見，通過對(dui)顧客(ke)(ke)調查(cha)表中的(de)(de)信(xin)息進(jin)(jin)行(xing)統計(ji)、分(fen)析(xi)、整理、歸納，可(ke)行(xing)的(de)(de)予以采(cai)納，并寫出顧客(ke)(ke)滿意(yi)度調查(cha)結果(guo)及(ji)分(fen)析(xi)報告，報公司(si)(si)領導決(jue)策(ce)和(he)部門進(jin)(jin)行(xing)質(zhi)量(liang)改進(jin)(jin)活(huo)動，使售后(hou)服務工作不斷得到提高。每(mei)年均有委(wei)托福建省質(zhi)量(liang)管理協會(hui)，作為第(di)三方評(ping)價(jia)機構對(dui)我公司(si)(si)的(de)(de)售后(hou)服務等(deng)進(jin)(jin)行(xing)調查(cha)、分(fen)析(xi)、評(ping)價(jia)出具評(ping)價(jia)報告，作為我公司(si)(si)改進(jin)(jin)售后(hou)服務質(zhi)量(liang)的(de)(de)依據之一。

每年均對顧客(ke)(ke)(ke)(ke)進行走訪(fang)、了解顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的需求(qiu)和期望，加強溝(gou)通，除在各經銷點建立的售(shou)后服務(wu)體系外，公司(si)(si)營銷部、技術中(zhong)心密切配合，努力做(zuo)好產(chan)品的售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務(wu)。產(chan)品交付過程中(zhong)，與(yu)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)保持聯(lian)系，將(jiang)合同執行進度及(ji)(ji)所(suo)遇到問(wen)題及(ji)(ji)時通報顧客(ke)(ke)(ke)(ke)，與(yu)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)協商解決(jue)存在的問(wen)題。凡屬我公司(si)(si)生(sheng)產(chan)的產(chan)品，由于(yu)質量問(wen)題，負(fu)責退貨(huo)，并做(zuo)好退賠(pei)工作，向(xiang)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)道歉，使顧客(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意。

2.3.3 營銷管理

售前保障：通過優化合格經銷商，重視顧客所需的產品質量和顧客感受，做到制度上規范產品質量管理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，切實保證顧客使用高品質、高性能、高質量的產品及服務。

售后保障：為顧客提供產品檢驗合格證書，以確保顧客能使用公司的合格產品。公司保證出廠的產品按國家、行業和已公示的企業標準進行檢驗，產品的生產和檢測均有質量記錄和檢測資料。不合格產品絕不出廠。公司承諾嚴格按合同要求的交貨期按時交貨，對于顧客提出關于產品質量、服務方面的異議，公司保證按時做出處理意見。若需現場解決的，保證派出銷售人員和專業技術人員，并做到質量問題不解決不撤離，顧客不滿意不撤離，對顧客反饋的產品質量問題及處理結果予以存檔。

2.3.4 質量文化建設

為了(le)樹立“質(zhi)量(liang)(liang)(liang)第(di)一、誠信為本”的經(jing)營理(li)念，公司注重(zhong)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，增強全員(yuan)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意(yi)識。新員(yuan)工(gong)進廠(chang)需經(jing)“三級(ji)教(jiao)育”培(pei)(pei)(pei)訓(xun)、不低于(yu)72學(xue)(xue)時(shi)的學(xue)(xue)習時(shi)間(jian)，并進行(xing)考(kao)核(he)，合格后方能上崗(gang)(gang)；每(mei)年均有制定員(yuan)工(gong)年度培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃，按計劃對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)進行(xing)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，全體員(yuan)工(gong)每(mei)年再培(pei)(pei)(pei)訓(xun)時(shi)間(jian)不低于(yu)20學(xue)(xue)時(shi)；員(yuan)工(gong)轉(zhuan)崗(gang)(gang)均有進行(xing)轉(zhuan)崗(gang)(gang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。通(tong)過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)和教(jiao)育，提高(gao)員(yuan)工(gong)的業務素質(zhi)和崗(gang)(gang)位技能，并使員(yuan)工(gong)意(yi)識到：1）公司依(yi)存于(yu)顧客，顧客滿意(yi)是(shi)我們(men)的最終目(mu)標(biao)(biao)；2）產品的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)是(shi)生(sheng)產出來的，下(xia)道(dao)工(gong)序就是(shi)上道(dao)工(gong)序的“顧客”；3）每(mei)一個崗(gang)(gang)位的工(gong)作對(dui)(dui)于(yu)實現企業質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方針(zhen)目(mu)標(biao)(biao)是(shi)非常重(zhong)要(yao)的；4）應(ying)積極(ji)尋求工(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的改進，為公司的持續發展作出貢(gong)獻。

2.4 質量管理基礎

2.4.1 標準管理

我(wo)公司油漆(qi)、涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)產品(pin)主要執(zhi)行國(guo)家標(biao)準(zhun)和行業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)為：GB/T25264-2010溶(rong)劑型丙烯(xi)酸(suan)(suan)樹脂涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T25252-2010酚醛(quan)樹脂防(fang)銹涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T25263-2010氯化橡膠防(fang)腐涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T25251-2010醇酸(suan)(suan)樹脂涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T25271-2010硝基涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T25249-2010氨基樹脂涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、HG/T3668-2009富鋅底(di)漆(qi)、GB/T23995-2009室(shi)內(nei)裝飾裝修用溶(rong)劑型醇酸(suan)(suan)木器涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)、GB/T23997-2009室(shi)內(nei)裝飾裝修用溶(rong)劑型聚氨酯涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)等(deng)，此外(wai)還有部(bu)份產品(pin)按經《企(qi)業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)信息公共服務(wu)平(ping)臺企(qi)業(ye)(ye)自我(wo)聲明系統》中進行公示的(de)企(qi)業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)組織生產。

我公司作為(wei)福(fu)建省涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)行(xing)業(ye)的(de)(de)代表，參(can)加了由國(guo)家安監總局(ju)組織的(de)(de)《AQ5204-2008涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)生產(chan)(chan)企業(ye)安全技術(shu)規程》行(xing)業(ye)標(biao)準的(de)(de)制訂，2009年開(kai)始，我公司作為(wei)具(ju)備管理規范，已有(you)(you)相(xiang)當生產(chan)(chan)規模和市場占(zhan)有(you)(you)率，具(ju)有(you)(you)良好(hao)社會形象等條件且敢(gan)于承(cheng)擔(dan)社會責任，在行(xing)業(ye)中能引(yin)領技術(shu)進步，產(chan)(chan)品(pin)質量達(da)到(dao)較高(gao)水(shui)平的(de)(de)涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)骨干企業(ye)，先(xian)(xian)后參(can)與《GB/T25251-2010醇酸樹脂涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《GB/T25263-2010氯化橡膠防(fang)腐涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《GB/T25264-2010溶(rong)劑型(xing)丙烯酸樹脂涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《GB/T27806-2011環氧煤瀝(li)青防(fang)腐涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《HG/T4339-2012工程機械涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《HG/T4340-2012云鐵(tie)環氧中間漆》、《GB/T27806-2011環氧瀝(li)青防(fang)腐涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)》、《JG/T402-2013熱反(fan)射金屬屋(wu)面板》和《建筑(zhu)鋼結構用涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)中有(you)(you)害(hai)物質限量》等國(guo)家標(biao)準和行(xing)業(ye)標(biao)準的(de)(de)制定，多次被全國(guo)涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)和顏料(liao)(liao)標(biao)準化技術(shu)委員會評為(wei)“涂(tu)(tu)(tu)料(liao)(liao)行(xing)業(ye)標(biao)準化先(xian)(xian)進單位”。

至今，我公司先后已有(you)發明(ming)專利(li)2項(xiang)，分(fen)別為一種含硫煙道(dao)防(fang)腐涂料及其制備方法、一種雙重(zhong)固化水性環氧(yang)富鋅底(di)漆；外觀設計專利(li)3項(xiang)：分(fen)別為包裝箱（醇(chun)酸磁漆）、漆桶(tong)（醇(chun)酸磁）和油漆桶(tong)（威爾佳）；另(ling)外還(huan)有(you)已申請尚在公示(shi)的發明(ming)專利(li)若干(gan)項(xiang)。

2.4.2 計量管理

為(wei)加(jia)強計(ji)量管(guan)理(li)(li)，從原材料(liao)檢(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)、生(sheng)產過程檢(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)、成品檢(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)等(deng)檢(jian)(jian)(jian)(jian)驗(yan)、測量儀器設備(bei)進行了檢(jian)(jian)(jian)(jian)定、校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)、使用的(de)管(guan)理(li)(li)，建立了一整套(tao)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度、檢(jian)(jian)(jian)(jian)測、校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)規程和控制(zhi)(zhi)方法，每年均(jun)有制(zhi)(zhi)定計(ji)量儀器、儀表(biao)(biao)檢(jian)(jian)(jian)(jian)定/校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)計(ji)劃(hua)，對強檢(jian)(jian)(jian)(jian)計(ji)量儀器、儀表(biao)(biao)分別按期送省、市、縣等(deng)上級計(ji)量部門(men)進行檢(jian)(jian)(jian)(jian)定，對校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)計(ji)量器具則按校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)計(ji)劃(hua)按時進行校(xiao)(xiao)準(zhun)(zhun)。

計(ji)量(liang)技術資料、檢定(ding)證書是(shi)計(ji)量(liang)管(guan)理(li)的(de)重要依據，由專人(ren)保管(guan)。產品合(he)格證、校驗合(he)格證、檢定(ding)合(he)格證是(shi)計(ji)量(liang)器具(ju)正(zheng)常使(shi)用(yong)的(de)證明證件(jian)，均(jun)貼(tie)在計(ji)量(liang)器具(ju)的(de)醒目位(wei)置。

2.4.3 認證管理

公司自2004年獲(huo)得(de)(de)中國國家強制性(xing)產品認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)（即3C認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)）證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書以來，每(mei)年均通過中國質(zhi)量認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)中心福州分(fen)中心的年度外審(shen)，并有(you)按新版《工廠質(zhi)量保(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)能力(li)要求》修訂公司的質(zhi)量文(wen)件和(he)作(zuo)業(ye)指導書；自2000年取得(de)(de)GB/T19001質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、2004年獲(huo)得(de)(de)GB/T24001環境管(guan)理(li)體(ti)(ti)系認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)以來，每(mei)年均有(you)通過認證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構的現場監(jian)督審(shen)核，結論是體(ti)(ti)系運行(xing)有(you)效；2017年又對GB/T19001和(he)GB/T24001管(guan)理(li)體(ti)(ti)系涉(she)及的質(zhi)量手冊和(he)程序(xu)文(wen)件進行(xing)整(zheng)合，并通過了第三方監(jian)督審(shen)核。2008年開(kai)始獲(huo)得(de)(de)福建省安全生(sheng)產監(jian)督管(guan)理(li)局頒發的安全生(sheng)產許可(ke)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，已進行(xing)了三次期滿延(yan)期換證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。

2.4.4 檢驗檢測管理

公司設立質(zhi)量檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)科，質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)由經上級(ji)主(zhu)管(guan)部門培(pei)訓，取得資格(ge)證書且有多年檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)經驗(yan)(yan)的人員(yuan)組(zu)成(cheng)，產(chan)品(pin)檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)設備、儀器(qi)齊全，建立了以班(ban)組(zu)員(yuan)工、車間質(zhi)檢(jian)(jian)，公司質(zhi)檢(jian)(jian)員(yuan)組(zu)成(cheng)的三級(ji)質(zhi)檢(jian)(jian)系統，使產(chan)品(pin)的整個生(sheng)產(chan)過程從原材料(liao)進廠(chang)(chang)至(zhi)產(chan)品(pin)出廠(chang)(chang)均處于受控狀態，保證產(chan)品(pin)每批必(bi)檢(jian)(jian)，合(he)格(ge)后(hou)方能出廠(chang)(chang)。

為(wei)保(bao)證檢驗(yan)(yan)(yan)檢測的規(gui)(gui)(gui)范管(guan)(guan)理，公司按(an)照質量管(guan)(guan)理體系(xi)的文件要求(qiu)，制(zhi)定了《檢驗(yan)(yan)(yan)和(he)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)控(kong)制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序》、《檢驗(yan)(yan)(yan)和(he)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)狀態標(biao)(biao)識(shi)控(kong)制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序》、《關鍵(jian)原材(cai)料(liao)檢驗(yan)(yan)(yan)/驗(yan)(yan)(yan)證控(kong)制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序》、《關鍵(jian)原材(cai)料(liao)來源及配比變更控(kong)制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序》和(he)《產(chan)品(pin)(pin)標(biao)(biao)識(shi)和(he)可追溯性控(kong)制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序》以及相(xiang)配套的《原材(cai)料(liao)檢驗(yan)(yan)(yan)規(gui)(gui)(gui)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)》、《過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)產(chan)品(pin)(pin)檢驗(yan)(yan)(yan)規(gui)(gui)(gui)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)》、《最終產(chan)品(pin)(pin)檢驗(yan)(yan)(yan)與(yu)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)規(gui)(gui)(gui)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)》和(he)《包裝物檢驗(yan)(yan)(yan)規(gui)(gui)(gui)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)》等，保(bao)證原材(cai)料(liao)、過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)產(chan)品(pin)(pin)和(he)產(chan)品(pin)(pin)的檢驗(yan)(yan)(yan)均有標(biao)(biao)可依。

為提高對(dui)原材(cai)料、過程產品(pin)(pin)和(he)(he)(he)產品(pin)(pin)的檢測能力，公司連續幾年投(tou)入大量(liang)資金(jin)購置先進的試驗儀(yi)器和(he)(he)(he)檢測設(she)備(bei)，先后購買漆(qi)膜(mo)人工老(lao)化(hua)試驗儀(yi)（從美國(guo)進口）、漆(qi)膜(mo)測厚儀(yi)（從德國(guo)進口）、SP-6890型氣相色譜(pu)儀(yi)、漆(qi)膜(mo)耐鹽霧(wu)實驗儀(yi)、快干多功能分散機、SRH-9水冷(leng)恒溫恒濕設(she)備(bei)、UX-210能量(liang)色散X熒光光譜(pu)儀(yi)等儀(yi)器和(he)(he)(he)設(she)備(bei)，保證產品(pin)(pin)符(fu)合(he)標準要(yao)求和(he)(he)(he)產品(pin)(pin)中有毒有害(hai)重(zhong)金(jin)屬含量(liang)達標。

2.5 產品質量責任

2.5.1 產品質量水平

我(wo)公司生產的(de)產品(pin)，嚴格按強制性/推(tui)薦性國家(jia)標準、行業(ye)標準和經(jing)公示的(de)企(qi)業(ye)標準組織生產，并作(zuo)為全國涂料(liao)(liao)和顏料(liao)(liao)標準化技術委(wei)員會成員單位，通過涂料(liao)(liao)行業(ye)協會了(le)解、收集有關(guan)資(zi)料(liao)(liao)，與(yu)現有國家(jia)標準指標值對(dui)比后，制定先進的(de)質量內控(kong)(kong)標準來(lai)控(kong)(kong)制產品(pin)質量。

我公司對產品質(zhi)量(liang)及售(shou)后服務方面作了如下(xia)承諾：

1）我(wo)公司保證所生產的(de)產品完(wan)全符合(he)標(biao)準中的(de)各項技術要(yao)求。

2）我(wo)公(gong)司保證(zheng)按合(he)同(tong)要求及時(shi)進(jin)行生產、包裝(zhuang)、交付。

3）顧(gu)客如有對產品(pin)有新(xin)的要求，我(wo)公司有雄厚(hou)的研(yan)發能力，愿提供全方位的服務。

4）凡屬(shu)我(wo)公司生(sheng)產(chan)的(de)產(chan)品，在(zai)保質期(qi)內屬(shu)于質量問題的(de)，實行(xing)包換(huan)(huan)、包退、包賠，在(zai)包換(huan)(huan)、包退過程中產(chan)生(sheng)的(de)費用由我(wo)公司支付。

2.5.2 產品售后責任

公司建(jian)立了退貨管理(li)及投訴(su)管理(li)等方面的程(cheng)(cheng)序(xu)，確(que)保(bao)產(chan)品(pin)在流通(tong)過程(cheng)(cheng)中(zhong)出(chu)現市場反饋如退貨、投訴(su)或(huo)者異常情(qing)況時能(neng)及時處置，為顧客帶來權益保(bao)障，降低安全風險，樹立良(liang)好的企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象和(he)品(pin)牌形(xing)(xing)象。

我公(gong)司(si)(si)通過發放顧(gu)客(ke)(ke)滿意調(diao)查表、電話、走(zou)訪、專題調(diao)查等多種渠道及方(fang)式(shi)，實施顧(gu)客(ke)(ke)滿意度調(diao)查，從顧(gu)客(ke)(ke)的滿意度水(shui)(shui)平，感知產(chan)品價值、預期產(chan)品質量水(shui)(shui)平、競爭對手比(bi)較等多方(fang)面(mian)了(le)解顧(gu)客(ke)(ke)信(xin)息，以提高公(gong)司(si)(si)產(chan)品售(shou)后(hou)責(ze)任及服務水(shui)(shui)平。

1）發(fa)放顧(gu)客滿(man)意調(diao)查(cha)表。對(dui)公(gong)司(si)顧(gu)客進行發(fa)放問卷調(diao)查(cha)，按照等級(ji)計(ji)分來計(ji)算顧(gu)客滿(man)意度(du)，并將信息反饋公(gong)司(si)及相關(guan)部門(men)，對(dui)顧(gu)客不滿(man)意的項目通知相關(guan)部門(men)進行改(gai)進和提高，一周(zhou)內對(dui)改(gai)善情況進行確認，并向顧(gu)客反饋，直至顧(gu)客滿(man)意。

2）電話調查。通過電話拜訪顧客并進(jin)行調研(yan)。

3）走訪(fang)。公司經(jing)營(ying)部、技術中心、生(sheng)產(chan)車(che)間技術人(ren)員(yuan)一起(qi)對顧客進(jin)行上門拜(bai)訪(fang)，跟(gen)蹤(zong)產(chan)品使用情況，及時了解顧客意(yi)見(jian)。

4）各地經銷商對當地顧(gu)(gu)客進行不(bu)定期(qi)拜訪，了解(jie)同行企業間的(de)信(xin)息(xi)、產品在使(shi)用(yong)(yong)過程中的(de)情況，聽取顧(gu)(gu)客使(shi)用(yong)(yong)其它公司產品的(de)使(shi)用(yong)(yong)狀況，及(ji)時獲(huo)取顧(gu)(gu)客對產品、服務等(deng)方(fang)面的(de)需(xu)求及(ji)當地市場信(xin)息(xi)。

5）充分利用網(wang)絡資源查詢了解競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)的基本信息(xi)(xi)，通過(guo)競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)舉辦的研討會(hui)和新聞發(fa)布(bu)會(hui)收集競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)最(zui)新動態，通過(guo)行(xing)業協會(hui)，展覽會(hui)等了解信息(xi)(xi)。

2.5.3 企業社會責任

作為(wei)有著(zhu)(zhu)60多年發(fa)(fa)展歷(li)史的(de)油漆生產企業(ye)，我公司早(zao)已(yi)深諳企業(ye)與(yu)環境、民眾、社(she)會(hui)和諧發(fa)(fa)展的(de)道理(li)，堅持不懈地履行(xing)(xing)著(zhu)(zhu)樸實無(wu)華的(de)社(she)會(hui)責(ze)任。如今，我公司將社(she)會(hui)責(ze)任融入企業(ye)的(de)決策和經(jing)營(ying)活動中，秉(bing)承“發(fa)(fa)展企業(ye)、奉獻社(she)會(hui)”的(de)社(she)會(hui)責(ze)任感(gan)，圍繞社(she)會(hui)責(ze)任基本內(nei)涵(han)和標準嚴細管理(li)，持續(xu)改進，傾心(xin)打(da)造負責(ze)任的(de)企業(ye)形象，用內(nei)心(xin)的(de)虔誠(cheng)和自身的(de)行(xing)(xing)動，努力成為(wei)“清潔(jie)生產，綠色(se)發(fa)(fa)展”的(de)踐(jian)行(xing)(xing)者。

2.5.3.1 安全生產管理

2010年以來，我公(gong)司按照《涂料生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)安(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)實(shi)施指(zhi)南》和(he)《關于印(yin)發(fa)(fa)危(wei)險化(hua)(hua)(hua)(hua)學品(pin)企(qi)業(ye)三級(ji)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)考核(he)評分標準(zhun)指(zhi)導意見（試行(xing)）的(de)通知》，全(quan)(quan)(quan)面推進(jin)安(an)全(quan)(quan)(quan)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設，建立(li)(li)了安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理方(fang)針、目標、安(an)全(quan)(quan)(quan)承諾、監督檢查、責任追究、考核(he)獎(jiang)罰和(he)應急(ji)管(guan)理等機(ji)制，建立(li)(li)健全(quan)(quan)(quan)各(ge)項安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理制度和(he)安(an)全(quan)(quan)(quan)操作規(gui)程，強化(hua)(hua)(hua)(hua)安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理全(quan)(quan)(quan)過(guo)程執行(xing)、全(quan)(quan)(quan)過(guo)程控制、全(quan)(quan)(quan)過(guo)程追究，杜絕(jue)各(ge)類(lei)安(an)全(quan)(quan)(quan)事故的(de)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)。2011年7月(yue)獲(huo)“安(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)三級(ji)企(qi)業(ye)”稱號。此(ci)后，又根據《福建省小微型危(wei)險化(hua)(hua)(hua)(hua)學品(pin)企(qi)業(ye)安(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)標準(zhun)評審標準(zhun)》的(de)十(shi)二(er)項內容，對原(yuan)有(you)安(an)全(quan)(quan)(quan)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理制度進(jin)行(xing)調整和(he)補(bu)齊各(ge)項制度和(he)內容，并(bing)貫徹執行(xing)。2014年7月(yue)和(he)2017年7月(yue)復評合格，保持證書(shu)有(you)效。

為提高(gao)公(gong)司(si)的(de)應(ying)(ying)急(ji)處(chu)理能(neng)力，公(gong)司(si)于2017年9月(yue)重新修訂了(le)《生產(chan)安全事故(gu)應(ying)(ying)急(ji)救(jiu)援預案》，內容包(bao)括綜合應(ying)(ying)急(ji)預案和二個專項事故(gu)應(ying)(ying)急(ji)預案及八(ba)個現場處(chu)置方案，并經連(lian)城縣安監局備(bei)案，取得備(bei)案回(hui)執(zhi)，公(gong)司(si)每年均(jun)有組織(zhi)開展了(le)應(ying)(ying)急(ji)救(jiu)援預案的(de)演練，以(yi)提高(gao)員工的(de)安全生產(chan)意識和處(chu)置突發事故(gu)的(de)能(neng)力。

公司的(de)(de)消(xiao)防(fang)(fang)系統檢(jian)測(ce)委托(tuo)福建(jian)暉乾消(xiao)防(fang)(fang)檢(jian)測(ce)有(you)(you)限公司進(jin)行，每年進(jin)行一(yi)次；消(xiao)防(fang)(fang)設(she)施的(de)(de)維(wei)護保(bao)養委托(tuo)福建(jian)閩消(xiao)消(xiao)防(fang)(fang)設(she)備工程有(you)(you)限公司進(jin)行，每月進(jin)行一(yi)次，并填(tian)寫維(wei)保(bao)記錄，以保(bao)證消(xiao)防(fang)(fang)設(she)施的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)、正常運行。

近年來，我(wo)公司著(zhu)力(li)提升本質安(an)(an)全(quan)水(shui)平(ping)，投資幾十萬元，在(zai)(zai)樹脂合成工序(xu)安(an)(an)裝(zhuang)了性能先進(jin)、安(an)(an)全(quan)可(ke)(ke)靠、系統開放的PLC自動控(kong)制(zhi)及安(an)(an)全(quan)聯(lian)鎖(suo)系統，提升了安(an)(an)全(quan)自動化水(shui)平(ping)；在(zai)(zai)廠區(qu)內(nei)安(an)(an)裝(zhuang)視頻監控(kong)報(bao)警系統，在(zai)(zai)生產區(qu)域(yu)設置可(ke)(ke)燃氣體報(bao)警控(kong)制(zhi)器(qi)等裝(zhuang)置，對重(zhong)點部位，主要(yao)生產工序(xu)進(jin)行實時監控(kong)，有(you)效提高了對突發事故的預防控(kong)制(zhi)和(he)處置能力(li)。

公司日常將(jiang)安(an)(an)全(quan)理念制(zhi)作(zuo)(zuo)成固定標語(yu)張(zhang)貼(tie)在廠區醒目位置(zhi)，利用LED電子顯示(shi)(shi)屏、宣(xuan)傳欄等形(xing)式，宣(xuan)傳普及(ji)安(an)(an)全(quan)法(fa)律法(fa)規、操作(zuo)(zuo)規程，以及(ji)自(zi)我安(an)(an)全(quan)防護等安(an)(an)全(quan)知識(shi)，在工作(zuo)(zuo)場所設置(zhi)了(le)警(jing)示(shi)(shi)標志、告知牌等溫馨提示(shi)(shi)，不(bu)斷增強員(yuan)工的(de)安(an)(an)全(quan)意識(shi)，引導員(yuan)工養成良好的(de)作(zuo)(zuo)業習慣。

2.5.3.2 環境保護管理

唯(wei)有自主創(chuang)新，綠(lv)色環保(bao)(bao)，才能履行(xing)好企業的(de)社會責任，我公司在做(zuo)大做(zuo)強的(de)同(tong)時，一(yi)手抓管理，一(yi)手抓治理，不遺余力地抓好環境保(bao)(bao)護，努(nu)力打造花(hua)園式工廠，探索(suo)節能高效、資源綜合利用的(de)道路。

為切(qie)實抓好環(huan)保工作，我(wo)公司(si)建立(li)完(wan)善(shan)了《環(huan)境(jing)(jing)保護(hu)(hu)管(guan)理制(zhi)度(du)(du)》、《環(huan)境(jing)(jing)風險評價管(guan)理制(zhi)度(du)(du)》、《環(huan)境(jing)(jing)隱患排查(cha)、治理、報告和(he)獎懲制(zhi)度(du)(du)》等環(huan)境(jing)(jing)管(guan)理制(zhi)度(du)(du)，形成全方位、多(duo)層次的環(huan)保管(guan)理機(ji)制(zhi)，同(tong)時對環(huan)保設(she)施建檔(dang)建帳，定期維護(hu)(hu)保養環(huan)保設(she)施，確保有效運(yun)行。

清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)是(shi)實施可持續(xu)發(fa)展戰(zhan)略(lve)的重(zhong)要(yao)組成部(bu)分，是(shi)實現經濟和(he)環境協(xie)調(diao)發(fa)展的一(yi)項重(zhong)要(yao)措施，是(shi)環境保護戰(zhan)略(lve)由被動反應向(xiang)主動行動的一(yi)種轉變，強調(diao)全過程的污染預防。我(wo)公司(si)自(zi)2010年(nian)開始(shi)實施清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)審核(he)(he)以來，設立了5個(ge)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)目標，31個(ge)無/低費(fei)方(fang)案(an)，2個(ge)中(zhong)/高費(fei)方(fang)案(an)，通(tong)過這(zhe)些方(fang)案(an)的實施，清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)水(shui)平(ping)和(he)行業(ye)先(xian)進水(shui)平(ping)相比，差距(ju)大大縮小，已(yi)接近行業(ye)先(xian)進水(shui)平(ping)。編寫了清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)審核(he)(he)報告，通(tong)過清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)審核(he)(he)評(ping)估，于(yu)2015年(nian)通(tong)過清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)審核(he)(he)驗收。

2.5.3.3 消費者權益保護

公司向顧(gu)客提(ti)供消費信息和咨詢服務；配合有關(guan)行政部門對產品(pin)和服務的(de)監督、檢查；受理顧(gu)客的(de)投訴，并對投訴事(shi)項(xiang)進(jin)行調查、解決(jue)；投訴事(shi)項(xiang)涉(she)及(ji)產品(pin)質量問題的(de)或提(ti)請第三(san)方機構鑒定(ding)；就(jiu)損(sun)害(hai)顧(gu)客合法權益的(de)行為，通(tong)過(guo)正(zheng)常(chang)途(tu)徑解決(jue)。

2.5.3.4 公益支持

我(wo)公(gong)司高層領導在把公(gong)司做強(qiang)做大的同時，不忘展現愛心(xin)，不忘鄉(xiang)梓(zi)，奉獻社會，近(jin)幾年(nian)在解決城鄉(xiang)就(jiu)業、扶(fu)持(chi)貧(pin)困(kun)學(xue)生(sheng)完成學(xue)業、家(jia)鄉(xiang)教育公(gong)益(yi)事業等(deng)方面先(xian)后捐款近(jin)200萬元(yuan)，2017年(nian)度優先(xian)招用公(gong)司所(suo)在地村(cun)民3人進(jin)入公(gong)司，經培(pei)訓后安排到生(sheng)產(chan)車間就(jiu)業，增加他們的家(jia)庭收入。

2.5.4 質量信用記錄

我(wo)公司(si)在(zai)報告期內無(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)信用(yong)(yong)不良記(ji)錄(lu)。從2017年(nian)(nian)(nian)(nian)1月(yue)到(dao)2017年(nian)(nian)(nian)(nian)12月(yue)，福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗(yan)研究院(yuan)對我(wo)公司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)檢測共進(jin)行了(le)S01-3聚(ju)氨酯清漆(qi)、C01-7醇酸(suan)清漆(qi)、C04-42白色醇酸(suan)磁漆(qi)和丙烯(xi)酸(suan)清漆(qi)等(deng)4次監(jian)督抽查和混合(he)溶劑(ji)、RAL-7035丙烯(xi)酸(suan)磁漆(qi)、水性無(wu)機富鋅底漆(qi)、云鐵環氧中間漆(qi)、F53-35鐵紅酚醛防銹漆(qi)、RAL-5015丙烯(xi)酸(suan)聚(ju)氨酯漆(qi)和S04-3白色聚(ju)氨酯磁漆(qi)等(deng)7次委托檢驗(yan)，共11批次，檢測結果全部合(he)格(ge)。2013年(nian)(nian)(nian)(nian)10月(yue)被(bei)(bei)(bei)省(sheng)(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)技術(shu)監(jian)督局授(shou)予“2012年(nian)(nian)(nian)(nian)度福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)先進(jin)企業”稱號(hao)，2013年(nian)(nian)(nian)(nian)8月(yue)，被(bei)(bei)(bei)福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)科學技術(shu)廳授(shou)予“科技型企業”稱號(hao)，2013年(nian)(nian)(nian)(nian)12月(yue)被(bei)(bei)(bei)中國質(zhi)(zhi)量(liang)協(xie)會(hui)和全國用(yong)(yong)戶委員會(hui)授(shou)予“用(yong)(yong)戶滿意產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)”稱號(hao)。我(wo)公司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)自1998年(nian)(nian)(nian)(nian)獲“福(fu)建(jian)名牌產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)”稱號(hao)、“百花”商標(biao)(biao)自2000年(nian)(nian)(nian)(nian)獲“福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)著名商標(biao)(biao)”稱號(hao)以來，到(dao)期均(jun)(jun)通過了(le)復評或(huo)延續(xu)認定，保(bao)持至今；每年(nian)(nian)(nian)(nian)均(jun)(jun)被(bei)(bei)(bei)福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)協(xie)會(hui)授(shou)予“福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)用(yong)(yong)戶滿意單位”稱號(hao)。

3 報告結語

福建(jian)百花化(hua)學股份有限公(gong)(gong)司(si)經(jing)過(guo)多年來的(de)卓(zhuo)絕努力和苦(ku)心經(jing)營(ying)，質(zhi)量誠信(xin)已(yi)成為公(gong)(gong)司(si)的(de)無形資產，我公(gong)(gong)司(si)已(yi)將“質(zhi)量是企業(ye)的(de)生(sheng)命，誠信(xin)是企業(ye)的(de)根本(ben)”的(de)質(zhi)量誠信(xin)精神轉(zhuan)化(hua)為員工的(de)行為準則(ze)，并運(yun)用于本(ben)職工作中。

展望未來，我公(gong)司要想在(zai)激烈的(de)市場競(jing)爭中(zhong)立于(yu)(yu)(yu)不敗之地，在(zai)很大程序上取決于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)，取決于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)核心技術和自主創(chuang)新能力，取決于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)品牌的(de)培育和發展，取決于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)誠信體系建(jian)設(she)。我公(gong)司將(jiang)進一步健全(quan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)誠信制(zhi)度，落實質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)主體責任，增強企(qi)(qi)業(ye)(ye)誠信意識，完善質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)信用獎懲機制(zhi)，不斷健全(quan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)各項生產(chan)經營管(guan)理和誠信管(guan)理工作(zuo)，立足更(geng)高、更(geng)快、更(geng)強的(de)戰(zhan)略發展目標，奮(fen)勇前行。